о заключении договора дистанционной купли-продажи товаров
и договора возмездного оказания консультационных услуг

Интернет-магазин и онлайн-платформа SASHA KORSHUN

Сайт: https://www.sashakorshun.com

Продавец / Исполнитель: ИП Коршунова Александра Павловна

Редакция № 1 от 29.06.2019

Дата вступления в силу: 29.06.2019

 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие положения

2. Термины и определения

3. Правовой статус Оферты и порядок ее акцепта

4. Предмет договора

5. Информация о Продавце, товарах и услугах

6. Регистрация на сайте, личный кабинет и идентификация клиента

7. Порядок оформления заказа

8. Продажа товаров из наличия

9. Продажа товаров по предзаказу

10. Лимитированные коллекции и специальные выпуски

11. Онлайн-консультации Александры Коршуновой

12. Цена, порядок оплаты и платежные сервисы

13. Яндекс Сплит, рассрочки и иные платежные инструменты

14. Доставка по Российской Федерации

15. Международная продажа и международная доставка

16. Получение заказа, проверка товара и переход рисков

17. Возврат товара надлежащего качества

18. Возврат товара ненадлежащего качества, претензии по качеству

19. Обмен товара

20. Возврат денежных средств

21. Акции, скидки, промокоды и программы лояльности

22. Подарочные сертификаты

23. Отзывы, пользовательский контент и коммуникации

24. Интеллектуальная собственность и защита бренда SASHA KORSHUN

25. Защита фотографий, видео, текстов, дизайна сайта и контента

26. Конфиденциальность, персональные данные и электронные сообщения

27. Ответственность сторон и ограничения ответственности

28. Форс-мажор

29. Порядок рассмотрения обращений и претензий

30. Разрешение споров и применимое право

31. Изменение, приостановление и прекращение действия Оферты

32. Заключительные положения

33. Реквизиты Продавца / Исполнителя

Приложение №1. Форма заявления на возврат товара

Приложение №2. Форма претензии по качеству

Приложение №3. Краткая памятка клиента

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Коршуновой Александры Павловны, действующей в статусе индивидуального предпринимателя по законодательству Российской Федерации, заключить договор дистанционной купли-продажи товаров и/или договор возмездного оказания консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.

1.2. В зависимости от характера заказа ИП Коршунова Александра Павловна выступает в качестве Продавца при продаже товаров и в качестве Исполнителя при оказании консультационных услуг. Лицо, принимающее Оферту, выступает соответственно Покупателем, Заказчиком, Клиентом или Пользователем сайта.

1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие при использовании сайта https://www.sashakorshun.com, оформлении заказов, покупке товаров бренда SASHA KORSHUN, аксессуаров и иных товаров, покупке товаров по предзаказу, покупке лимитированных коллекций, а также при заказе онлайн-консультаций Александры Коршуновой.

1.4. Оферта применяется ко всем заказам, оформленным через сайт, через формы обратной связи, через мессенджеры, социальные сети, электронную почту, а также иные каналы коммуникации, если из обстоятельств следует, что заказ относится к товарам или услугам, предлагаемым на сайте.

1.5. Настоящая Оферта разработана с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательства о дистанционной продаже товаров, законодательства об информации, рекламе, персональных данных, интеллектуальной собственности и иных применимых норм российского права.

1.6. Оферта является бессрочной и действует до ее отзыва, замены новой редакцией либо прекращения размещения на сайте. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после даты ее публикации, если иное прямо не указано в новой редакции.

1.7. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты до оформления заказа и оплаты. Оформление заказа или внесение оплаты означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты.

1.8. Если Клиент не согласен с условиями Оферты полностью или в какой-либо части, он обязан воздержаться от оформления заказа, оплаты и использования платных функций сайта. Покупка при одновременном несогласии с правилами невозможна, как бы ни хотелось людям совместить несовместимое.

1.9. Оферта рассчитана на дальнейшее развитие проекта SASHA KORSHUN и распространяется также на новые товарные категории, коллекции, аксессуары, подарочные сертификаты, специальные предложения, онлайн-форматы, консультационные продукты и иные направления, которые будут добавлены на сайт в будущем, если для них не будут утверждены отдельные условия.

2. Термины и определения

2.1. «Сайт» — интернет-сайт, расположенный по адресу https://www.sashakorshun.com, включая все его страницы, разделы, поддомены, формы заказа, корзину, личный кабинет, карточки товаров, информационные материалы, изображения, тексты, видео, элементы дизайна, программный код и иной функционал.

2.2. «Оферта» — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора дистанционной купли-продажи товаров и договора возмездного оказания консультационных услуг.

2.3. «Продавец» — ИП Коршунова Александра Павловна, осуществляющая продажу товаров через сайт и иные связанные каналы продаж.

2.4. «Исполнитель» — ИП Коршунова Александра Павловна, оказывающая консультационные услуги в онлайн-формате.

2.5. «Покупатель» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на товары. Если Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

2.6. «Заказчик» — лицо, оформляющее заказ на консультационные услуги.

2.7. «Клиент» — обобщенное обозначение Покупателя, Заказчика и Пользователя сайта.

2.8. «Товар» — женская одежда бренда SASHA KORSHUN, аксессуары, изделия, предметы гардероба, сопутствующие товары, лимитированные изделия, товары из наличия и товары по предзаказу, представленные на сайте или предложенные Продавцом через связанные каналы коммуникации.

2.9. «Товар из наличия» — товар, который на момент оформления заказа имеется у Продавца или доступен к передаче в службу доставки в обычные сроки обработки заказа.

2.10. «Предзаказ» — заказ товара, который отсутствует в свободном наличии на момент оформления заказа и подлежит изготовлению, закупке, комплектации или резервированию после полной оплаты Клиентом.

2.11. «Лимитированная коллекция» — ограниченная по количеству, сроку продажи, размерному ряду, цветам, тканям, комплектации или иным параметрам коллекция товаров, повторный выпуск которой не гарантируется.

2.12. «Консультационная услуга» — онлайн-встреча, разбор, консультация, сессия, индивидуальное общение, предоставляемое Александрой Коршуновой дистанционно посредством видеосвязи, аудиосвязи, мессенджера или иной согласованной формы.

2.13. «Заказ» — оформленное Клиентом намерение приобрести товар и/или услугу, содержащее сведения о выбранных позициях, количестве, цене, способе оплаты, доставке, контактных данных и иных условиях.

2.14. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в настоящем документе.

2.15. «Карточка товара» — страница или блок сайта, содержащие описание товара, цену, фотографии, размер, состав, цвет, срок изготовления, наличие, условия заказа и иную информацию.

2.16. «Служба доставки» — третье лицо, осуществляющее доставку, перевозку, экспедирование, выдачу или хранение заказа.

2.17. «Платежный сервис» — банк, платежный агрегатор, оператор платежной инфраструктуры, сервис рассрочки, сервис СБП, Яндекс Сплит или иной участник расчетов, обеспечивающий прием оплаты.

2.18. «Персональные данные» — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определенному физическому лицу, включая имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, данные заказа и иные сведения, необходимые для исполнения договора.

2.19. «Контент» — тексты, фотографии, видео, графика, логотипы, элементы визуального стиля, подборки, описания, публикации, изображения товаров, материалы консультаций и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте или в связанных каналах бренда SASHA KORSHUN.

3. Правовой статус Оферты и порядок ее акцепта

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договоров, заключаемых между Продавцом/Исполнителем и Клиентом.

3.2. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в простой письменной форме. Дополнительное подписание бумажного договора не требуется, если стороны прямо не договорились об ином.

3.3. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Клиента: оформление заказа на сайте; нажатие кнопки оплаты; внесение полной или частичной оплаты; оформление предзаказа; оплата консультации; направление заявки через форму обратной связи; подтверждение заказа в мессенджере; регистрация на сайте; использование личного кабинета; принятие условий путем установки соответствующей отметки в интерфейсе сайта.

3.4. Если Клиент оформляет заказ через мессенджер, социальную сеть, электронную почту или иной канал связи, акцептом считается подтверждение заказа и/или оплата счета, ссылки на оплату, платежного запроса либо иного документа, направленного Продавцом.

3.5. Акцепт Оферты означает, что Клиент получил всю необходимую информацию о Продавце, товаре, услуге, цене, порядке оплаты, доставке, сроках, возврате и иных существенных условиях, понял их содержание и принимает их без оговорок.

3.6. Клиент подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и правом заключать договор. Если заказ оформляется от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, лицо, оформляющее заказ, подтверждает наличие полномочий действовать от имени такого лица.

3.7. Продавец вправе отказать в заключении договора или отменить заказ до момента его подтверждения, если товар отсутствует, цена указана ошибочно вследствие технического сбоя, Клиент предоставил недостоверные данные, заказ нарушает настоящую Оферту или исполнение заказа объективно невозможно.

3.8. Размещение товара на сайте само по себе не является гарантией его постоянного наличия. Информация о наличии может изменяться, особенно в периоды запусков коллекций, распродаж и повышенного спроса.

3.9. Если после оплаты выясняется, что товар не может быть передан Клиенту, Продавец предлагает замену, перенос срока, оформление предзаказа или возврат денежных средств. Выбор конкретного способа урегулирования осуществляется с учетом законодательства и фактических обстоятельств заказа.

3.10. Условия, согласованные сторонами индивидуально в переписке, счете, подтверждении заказа или ином документе, имеют приоритет над общими условиями Оферты в части соответствующего заказа, если они не противоречат императивным нормам законодательства.

4. Предмет договора

4.1. По договору дистанционной купли-продажи Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется оплатить товар, принять его и соблюдать условия настоящей Оферты.

4.2. По договору возмездного оказания консультационных услуг Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационную услугу в согласованном формате, а Заказчик обязуется оплатить услугу и обеспечить возможность ее оказания.

4.3. В рамках одной покупки Клиент может одновременно приобрести товар и консультационную услугу. В таком случае к каждой части заказа применяются соответствующие разделы Оферты.

4.4. Конкретный предмет договора определяется заказом Клиента: наименованием товара, размером, цветом, количеством, составом, ценой, сроком изготовления или отправки, способом доставки, форматом консультации, датой и временем консультации, а также иными согласованными условиями.

4.5. Товары могут продаваться из наличия, по предзаказу, в составе лимитированных коллекций, комплектов, капсул, специальных выпусков, персональных подборок и иных форматов.

4.6. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, наличие, описание товаров, состав коллекций, условия акций и специальные предложения до момента оформления заказа Клиентом.

4.7. Если в карточке товара указаны особенности изделия, включая свободную посадку, ручную обработку, особенности ткани, фактуру, оттенок, фурнитуру, деликатный уход, ограниченный тираж или индивидуальный характер производства, такие особенности считаются согласованными сторонами.

4.8. Консультационные услуги не являются медицинскими, психологическими, юридическими, финансовыми, инвестиционными или образовательными услугами, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги. Консультации носят информационный, авторский, рекомендательный и/или творческий характер.

4.9. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата вследствие консультации, поскольку результат зависит от личных действий Клиента, исходных обстоятельств, восприятия информации и множества факторов, которые Исполнитель не контролирует.

5. Информация о Продавце, товарах и услугах

5.1. Информация о Продавце, включая наименование, статус индивидуального предпринимателя, реквизиты, контактные данные и способы связи, указывается на сайте и в разделе реквизитов настоящей Оферты.

5.2. Информация о товарах указывается в карточках товаров, описаниях коллекций, публикациях на сайте, в подтверждении заказа и иных материалах, используемых Продавцом для информирования Клиентов.

5.3. Описание товара может включать наименование, бренд, размер, цвет, состав, особенности ткани, рекомендации по уходу, страну производства, цену, наличие, срок изготовления, срок отправки, условия возврата и иные сведения.

5.4. Фотографии товаров предназначены для демонстрации внешнего вида. Оттенок, яркость, контрастность, фактура и восприятие цвета могут отличаться в зависимости от экрана устройства Клиента, освещения при съемке, партии ткани и индивидуального восприятия цвета.

5.5. Небольшие отличия оттенка, фактуры, плотности, расположения рисунка ткани, фурнитуры, декоративных элементов, а также технологические особенности ручной или мелкосерийной работы не считаются недостатком товара, если не влияют на его назначение и не противоречат описанию.

5.6. Размерные рекомендации, размещенные на сайте, носят информационный характер. Клиент самостоятельно выбирает размер с учетом своих параметров, предпочтений по посадке и описания модели. При сомнениях Клиент вправе запросить дополнительную консультацию до оформления заказа.

5.7. Информация о консультационных услугах может включать формат, продолжительность, стоимость, порядок записи, способ связи, правила переноса, порядок подготовки и ограничения услуги.

5.8. Продавец вправе исправлять технические, орфографические, визуальные, ценовые и иные ошибки на сайте. Если ошибка повлияла на существенные условия уже оформленного заказа, Продавец уведомляет Клиента и предлагает законный способ урегулирования ситуации.

5.9. Клиент понимает, что сайт является динамичной электронной витриной. Ассортимент, наличие, сроки и цены могут изменяться быстрее, чем люди успевают сделать скриншот и назвать его доказательством вечности.

6. Регистрация на сайте, личный кабинет и идентификация клиента

6.1. Для оформления заказа сайт может предусматривать возможность покупки без регистрации, регистрацию личного кабинета или авторизацию иным способом.

6.2. При регистрации Клиент обязуется предоставить достоверные, актуальные и полные сведения, необходимые для исполнения договора, обработки заказа, доставки, оплаты, связи и выполнения требований законодательства.

6.3. Клиент несет ответственность за точность предоставленных данных. Продавец не отвечает за невозможность доставки, связи, возврата денежных средств или исполнения заказа, если Клиент указал неверные имя, телефон, адрес, индекс, email, страну, город или иные данные.

6.4. Личный кабинет, если он доступен на сайте, может использоваться для хранения истории заказов, контактных данных, адресов доставки, статусов заказов, избранных товаров, сертификатов, промокодов и иной информации.

6.5. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа. Все действия, совершенные через личный кабинет Клиента, считаются совершенными самим Клиентом, пока не доказано иное.

6.6. При подозрении на несанкционированный доступ Клиент обязан незамедлительно уведомить Продавца. Продавец вправе временно ограничить доступ к личному кабинету для защиты данных и предотвращения злоупотреблений.

6.7. Продавец вправе отказать в регистрации, заблокировать личный кабинет или ограничить доступ к функционалу сайта, если Клиент нарушает Оферту, предоставляет недостоверные данные, совершает мошеннические действия, злоупотребляет правами или использует сайт способом, нарушающим закон.

6.8. Регистрация на сайте сама по себе не обязывает Клиента совершать покупки и не обязывает Продавца сохранять для Клиента конкретные цены, товары или условия, если заказ не был оформлен и подтвержден.

7. Порядок оформления заказа

7.1. Заказ оформляется путем выбора товара или услуги на сайте, добавления товара в корзину, заполнения формы заказа, выбора способа оплаты и доставки, подтверждения заказа и совершения иных действий, предусмотренных интерфейсом сайта.

7.2. Заказ также может быть оформлен через мессенджер, социальную сеть, электронную почту или иной канал коммуникации, если Продавец подтвердил возможность такого оформления.

7.3. До оплаты Клиент обязан проверить состав заказа, размер, цвет, количество, стоимость, адрес доставки, контактные данные, срок изготовления или отправки, условия возврата и иные существенные параметры заказа.

7.4. После оформления заказа Клиент может получить автоматическое уведомление, письмо, сообщение, счет, ссылку на оплату или иное подтверждение. Такое уведомление подтверждает получение заказа, но не всегда означает окончательное подтверждение наличия товара, если требуется дополнительная проверка.

7.5. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и/или после поступления оплаты, если для соответствующего товара или услуги предусмотрена предварительная оплата.

7.6. Продавец вправе связаться с Клиентом для уточнения данных, размера, адреса, способа доставки, срока, особенностей предзаказа или иных условий. Если Клиент не отвечает в разумный срок, Продавец вправе приостановить обработку заказа.

7.7. При оформлении нескольких заказов Продавец вправе объединить их в одну отправку или отправить раздельно, если это технически возможно и не ухудшает положение Клиента. Дополнительные расходы согласуются с Клиентом при необходимости.

7.8. При повышенном спросе, запуске коллекций, распродаже или ограниченном количестве товаров заказы обрабатываются в порядке поступления оплаты либо в ином порядке, указанном на сайте для конкретного запуска.

7.9. Если два или более Клиента одновременно оформили заказ на последний экземпляр товара, приоритет имеет Клиент, чья оплата поступила первой, если иной порядок не установлен для конкретной коллекции.

7.10. Продавец вправе отменить заказ и вернуть оплату, если товар был ошибочно доступен к заказу из-за технического сбоя, двойного списания остатков, ошибки склада, ошибки цены, сбоя платежного сервиса или иной объективной причины.

8. Продажа товаров из наличия

8.1. Товары из наличия передаются в обработку после оформления заказа и поступления оплаты, если иной порядок не указан на сайте или не согласован сторонами.

8.2. Срок обработки заказа из наличия может включать проверку оплаты, комплектацию, упаковку, маркировку, передачу в службу доставки и оформление сопроводительных документов.

8.3. Ориентировочные сроки обработки и отправки указываются на сайте, в карточке товара, в разделе доставки или в сообщении Продавца. Указанные сроки могут увеличиваться в периоды повышенной нагрузки, распродаж, запусков коллекций, праздничных дней, технических сбоев и обстоятельств, не зависящих от Продавца.

8.4. Продавец предпринимает разумные меры для своевременной отправки товара, однако не отвечает за задержки службы доставки, таможни, пунктов выдачи, платежных сервисов, транспортных компаний и иных третьих лиц, если задержка возникла не по вине Продавца.

8.5. До передачи товара в доставку Продавец вправе проверить товар на отсутствие видимых недостатков, соответствие заказу, комплектность и упаковку.

8.6. Если товар из наличия фактически отсутствует, поврежден до передачи Клиенту или не может быть отправлен, Продавец уведомляет Клиента и предлагает замену, ожидание нового поступления, оформление предзаказа или возврат оплаты.

8.7. Товар передается Клиенту в упаковке Продавца или транспортной упаковке. Упаковка может отличаться от изображений на сайте и может изменяться без предварительного уведомления.

8.8. Клиент обязуется принять товар в согласованный срок. Неполучение заказа, отказ от получения без законных оснований, неверный адрес или неявка в пункт выдачи могут повлечь удержание расходов на доставку, обратную пересылку и иные фактически понесенные расходы в случаях, допускаемых законом.

9. Продажа товаров по предзаказу

9.1. Предзаказ означает, что товар изготавливается, закупается, комплектуется, резервируется или запускается в производство после оформления заказа и полной оплаты Клиентом.

9.2. Условия предзаказа указываются в карточке товара, описании коллекции, подтверждении заказа или переписке с Клиентом. Такие условия могут включать ориентировочный срок изготовления, срок отправки, размерный ряд, цвет, ткань, особенности посадки, ограничения возврата и иные параметры.

9.3. Полная оплата является существенным условием запуска предзаказа. До поступления оплаты Продавец не обязан резервировать ткань, фурнитуру, производственный слот, размер, цвет или экземпляр товара.

9.4. Срок изготовления или поступления товара по предзаказу является ориентировочным, если прямо не указано, что срок является окончательным. Срок может быть изменен при задержке ткани, фурнитуры, производства, логистики, таможни, поставщиков, подрядчиков или при иных обстоятельствах, влияющих на производство.

9.5. Продавец уведомляет Клиента о существенной задержке предзаказа и предлагает продолжить ожидание, согласовать замену либо оформить возврат денежных средств, если задержка делает исполнение заказа невозможным или существенно нарушает интересы Клиента.

9.6. Если товар изготавливается по индивидуально определенным параметрам Клиента, с изменениями стандартной модели, нестандартной длиной, персональной посадкой, изменением цвета, состава, декора, вышивки, маркировки или иной индивидуализацией, условия возврата такого товара определяются с учетом законодательства о товарах, имеющих индивидуально-определенные свойства.

9.7. Товар по предзаказу может незначительно отличаться от образца, фото или первой партии по оттенку ткани, плотности, фактуре, фурнитуре или технологическим элементам, если такие отличия не меняют назначение товара и не являются недостатком.

9.8. Отказ Клиента от предзаказа до передачи товара возможен в порядке, предусмотренном законом. При этом Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы в случаях, когда это допускается законом и подтверждено документально.

9.9. Предзаказ не является способом бесконечно думать, нравится ли жизнь в целом. Это оплаченный запуск конкретного процесса, поэтому сроки, индивидуальные параметры и ограничения нужно читать до оплаты, а не после эмоционального свидания с корзиной.

10. Лимитированные коллекции и специальные выпуски

10.1. Лимитированные коллекции SASHA KORSHUN могут выпускаться ограниченным тиражом, в ограниченный срок, в ограниченных размерах, цветах, тканях, комплектациях или с иными ограничениями.

10.2. Продавец не гарантирует повторный выпуск лимитированной коллекции, наличие конкретного размера после распродажи, сохранение цены или возможность индивидуального дозаказа.

10.3. При запуске лимитированной коллекции Продавец вправе устанавливать специальные правила продажи: предварительную регистрацию, лист ожидания, ограничение количества единиц в одни руки, срок оплаты, очередность обработки заказов, отдельные сроки отправки и иные условия.

10.4. Если лимитированный товар был одновременно заказан несколькими Клиентами, приоритет определяется временем поступления оплаты, временем подтверждения заказа или иным правилом, указанным на странице запуска.

10.5. Продавец вправе отменять подозрительные заказы, массовые выкупы, заказы с признаками перепродажи, технические дубли и иные операции, нарушающие честный порядок запуска коллекции.

10.6. Возврат и обмен лимитированных товаров осуществляется по общим правилам Оферты и законодательства, если товар не имеет индивидуально-определенных свойств и не относится к категории, для которой установлены специальные ограничения.

10.7. Специальный статус коллекции не отменяет права Клиента, предусмотренные законом, но может влиять на возможность замены на аналогичный товар при отсутствии нужного размера, цвета или экземпляра.

11. Онлайн-консультации Александры Коршуновой

11.1. Исполнитель оказывает консультационные услуги в формате онлайн-встреч, видеозвонков, аудиозвонков, текстовых разборов, голосовых сообщений, индивидуальных сессий или иных форматов, указанных на сайте или согласованных сторонами.

11.2. Конкретные условия консультации определяются описанием услуги: тема, продолжительность, стоимость, формат, дата, время, порядок подготовки, способ связи, правила переноса и иные параметры.

11.3. Консультация считается заказанной после оформления заявки и оплаты, если иной порядок не указан в описании услуги.

11.4. Заказчик обязан предоставить корректные контактные данные, выйти на связь в согласованное время, обеспечить стабильный интернет, доступ к выбранному сервису связи и иные условия, необходимые для оказания услуги.

11.5. Если Заказчик опаздывает на консультацию, продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания, если Исполнитель не имеет возможности продлить встречу из-за расписания.

11.6. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 минут с момента согласованного времени консультации и заранее не предупредил Исполнителя, услуга может считаться оказанной в объеме, который Исполнитель был готов предоставить, если иное не согласовано сторонами.

11.7. Перенос консультации по инициативе Заказчика возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени, если иной срок не указан в описании услуги. При более позднем уведомлении перенос осуществляется по усмотрению Исполнителя.

11.8. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительным причинам, уведомив Заказчика и предложив новое время. Если новое время не подходит Заказчику, стороны согласуют возврат оплаты или иной способ урегулирования.

11.9. Консультации Александры Коршуновой являются авторским мнением, личным опытом, рекомендациями, разбором ситуации, творческой или информационной поддержкой. Они не заменяют профессиональную медицинскую, психологическую, юридическую, финансовую, налоговую или иную специализированную помощь.

11.10. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые после консультации. Заказчик самостоятельно оценивает применимость полученной информации к своей ситуации.

11.11. Запись консультации допускается только с согласия обеих сторон. Запрещается публиковать, передавать третьим лицам, продавать, распространять, монтировать или использовать запись консультации без письменного согласия Исполнителя.

11.12. Материалы, рекомендации, тексты, голосовые сообщения, презентации, схемы, записи и иные результаты, предоставленные в рамках консультации, предназначены только для личного использования Заказчиком, если стороны прямо не согласовали иное.

11.13. Заказчик обязуется соблюдать корректный тон общения. Исполнитель вправе прекратить консультацию без возврата оплаты, если Заказчик допускает оскорбления, угрозы, давление, нарушение личных границ, незаконные требования или иное недобросовестное поведение.

12. Цена, порядок оплаты и платежные сервисы

12.1. Цена товара или услуги указывается на сайте, в карточке товара, описании услуги, корзине, счете, ссылке на оплату или ином подтверждении заказа.

12.2. Все цены на сайте указываются в российских рублях, если прямо не указана иная валюта. Для международных продаж стоимость может быть показана в другой валюте справочно или в зависимости от платежного сервиса.

12.3. Продавец применяет систему налогообложения без НДС, если иное не будет указано в реквизитах, счете или платежных документах. Формулировка «без НДС» применяется в случаях, предусмотренных налоговым законодательством.

12.4. Оплата может осуществляться банковскими картами, через СБП, Яндекс Сплит, платежные агрегаторы, банковский перевод, электронные платежные сервисы и иные способы, доступные на сайте или согласованные сторонами.

12.5. Доступные способы оплаты могут меняться. Подключение нового платежного сервиса не требует изменения Оферты, если общий порядок оплаты остается совместимым с ее условиями.

12.6. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной операции платежным сервисом, если иное не следует из правил соответствующего платежного инструмента.

12.7. Продавец не хранит полные данные банковских карт Клиентов. Обработка платежных данных осуществляется платежными сервисами, банками и иными участниками расчетов в соответствии с их правилами и требованиями безопасности.

12.8. Комиссии банков, платежных систем, конвертация валют, комиссии иностранных банков, комиссии рассрочки, комиссии возврата и иные платежи третьих лиц могут взиматься в соответствии с правилами таких лиц и не всегда зависят от Продавца.

12.9. При оплате международного заказа Клиент самостоятельно несет расходы, связанные с валютной конвертацией, комиссиями банка, платежного сервиса, международной платежной системы и иными платежами, если они применяются.

12.10. Продавец вправе не приступать к исполнению заказа до поступления оплаты. Для предзаказов и консультаций полная предоплата является обязательной, если иной порядок не указан в описании конкретного предложения.

12.11. Цена заказа фиксируется после подтверждения заказа и оплаты. Изменение цены после оплаты не допускается, за исключением случаев технической ошибки, очевидной несоразмерности цены, сбоя системы или иного обстоятельства, при котором исполнение заказа на ошибочных условиях невозможно или незаконно.

12.12. Если платеж был списан, но заказ не был сформирован из-за технического сбоя, Клиент должен обратиться к Продавцу с подтверждением оплаты. Продавец проверяет платеж и оформляет заказ либо инициирует возврат.

13. Яндекс Сплит, рассрочки и иные платежные инструменты

13.1. На сайте может быть доступна оплата с использованием Яндекс Сплит, рассрочки, оплаты частями или иных платежных инструментов третьих лиц.

13.2. Условия предоставления рассрочки, оплаты частями, лимиты, график платежей, одобрение, отказ, комиссии, возвраты и иные особенности определяются правилами соответствующего платежного сервиса.

13.3. Продавец не принимает решение об одобрении или отказе в рассрочке, не устанавливает лимиты Клиента и не несет ответственности за действия платежного сервиса, если такие действия не зависят от Продавца.

13.4. При возврате товара, оплаченного через сервис рассрочки или оплаты частями, возврат денежных средств осуществляется с учетом правил соответствующего сервиса. Срок зачисления денег Клиенту может зависеть от банка, платежного сервиса и способа оплаты.

13.5. Использование платежного инструмента третьего лица означает согласие Клиента с правилами такого сервиса. Перед использованием Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с его условиями, потому что читать правила после списаний — любимый национальный спорт, но не лучший юридический метод.

13.6. Если платежный сервис недоступен, выдает ошибку, отклоняет платеж или меняет условия, Продавец вправе предложить Клиенту другой способ оплаты.

14. Доставка по Российской Федерации

14.1. Доставка заказов по Российской Федерации осуществляется способами, указанными на сайте или согласованными сторонами: курьерская доставка, пункты выдачи, постаматы, транспортные компании, Почта России, иные службы доставки.

14.2. Стоимость доставки может включаться в цену заказа, оплачиваться отдельно, рассчитываться автоматически, зависеть от региона, веса, габаритов, способа доставки, срочности, тарифов службы доставки и иных параметров.

14.3. Ориентировочные сроки доставки указываются на сайте или в интерфейсе службы доставки. Такие сроки являются расчетными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.

14.4. Клиент обязан указать полный и достоверный адрес доставки, индекс, имя получателя, телефон и иные данные, необходимые для доставки. Ошибка в адресе, телефоне или имени может привести к задержке, возврату или невозможности вручения заказа.

14.5. После передачи заказа службе доставки Продавец предоставляет Клиенту трек-номер или иной способ отслеживания, если он предусмотрен выбранным способом доставки.

14.6. Риск задержки, утраты или повреждения товара по вине службы доставки регулируется применимым законодательством и правилами службы доставки. Продавец оказывает Клиенту разумное содействие в розыске отправления и оформлении необходимых обращений.

14.7. При получении заказа Клиент обязан проверить целостность упаковки, количество мест, отсутствие внешних повреждений, соответствие получателя и при необходимости составить акт с представителем службы доставки.

14.8. Если упаковка повреждена, имеются следы вскрытия, намокания, деформации или иные признаки повреждения, Клиент обязан зафиксировать это фото/видео и составить акт до принятия заказа, если это предусмотрено правилами службы доставки.

14.9. Неполучение заказа в срок хранения, отказ от получения, невозможность вручения из-за неверных данных или отсутствия Клиента могут повлечь возврат заказа Продавцу. Повторная доставка осуществляется после согласования и оплаты дополнительных расходов, если такие расходы возникли.

15. Международная продажа и международная доставка

15.1. Продавец вправе осуществлять международные продажи и доставку товаров за пределы Российской Федерации, если такая доставка доступна для страны Клиента, не запрещена законодательством, санкционными ограничениями, правилами перевозчиков, таможенными требованиями или платежными сервисами.

15.2. Возможность международной доставки, сроки, стоимость, доступные способы оплаты и ограничения определяются индивидуально или через интерфейс сайта.

15.3. Клиент, оформляющий международный заказ, самостоятельно отвечает за соблюдение правил ввоза товара в страну назначения, включая таможенные правила, ограничения на импорт, пошлины, налоги, сборы, требования к декларированию и иные обязательные платежи.

15.4. Таможенные пошлины, импортный НДС, сборы, комиссии брокеров, расходы на хранение, досмотр, повторную доставку, возврат, уничтожение или отказ во ввозе не входят в цену товара и доставки, если прямо не указано иное.

15.5. Продавец не отвечает за задержки, удержание, возврат или конфискацию заказа таможенными органами, если такие обстоятельства возникли из-за правил страны назначения, действий Клиента, непредоставления данных, неоплаты пошлин или иных причин вне контроля Продавца.

15.6. Если международный заказ возвращен Продавцу из-за отказа Клиента от уплаты таможенных платежей, неполучения, неверного адреса, запрета ввоза или иных обстоятельств на стороне Клиента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов, если это допускается законом.

15.7. Срок международной доставки является ориентировочным. Он может увеличиваться из-за таможни, международной логистики, праздников, политических ограничений, транспортных сбоев, санкций, действий перевозчиков и иных обстоятельств.

15.8. Международный Клиент соглашается, что коммуникация с Продавцом может осуществляться на русском или английском языке, если стороны не согласовали иной язык.

15.9. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное императивно не установлено применимыми нормами защиты прав потребителей страны проживания Клиента.

16. Получение заказа, проверка товара и переход рисков

16.1. Клиент обязан принять заказ в согласованном месте и в установленный срок хранения, проверить упаковку, комплектность, внешний вид товара и соответствие заказа.

16.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю, получателю, указанному в заказе, либо службе доставки в случаях, предусмотренных законодательством и применимыми правилами.

16.3. Если доставка осуществляется Продавцом или привлеченной им службой доставки до Покупателя-потребителя, риск случайной гибели товара переходит после вручения товара Покупателю или указанному им получателю.

16.4. Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и доставка осуществляется привлеченным перевозчиком по поручению Покупателя, риск может переходить в порядке, согласованном сторонами или установленном законом.

16.5. При получении заказа Клиент должен проверить соответствие товара заказу: модель, размер, цвет, количество, комплектность, наличие видимых повреждений и дефектов.

16.6. Претензии по внешним повреждениям упаковки и транспортным повреждениям желательно заявлять непосредственно при получении с оформлением акта службы доставки. Отсутствие акта может затруднить рассмотрение претензии к перевозчику.

16.7. Клиент обязан сохранять упаковку, ярлыки, бирки, документы, фото и видеофиксацию до завершения проверки товара, особенно если предполагается возврат, обмен или претензия по качеству.

16.8. Если заказ получает третье лицо, указанное Клиентом, такое лицо считается уполномоченным Клиентом на получение заказа и первичную проверку.

17. Возврат товара надлежащего качества

17.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей и правилами дистанционной продажи товаров.

17.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, упаковка в разумной степени, а товар не имеет следов носки, стирки, загрязнений, повреждений, запахов, косметики, парфюма, шерсти животных или иных признаков использования.

17.3. Для оформления возврата Клиент обязан направить Продавцу заявление на возврат с указанием номера заказа, ФИО, контактных данных, товара, причины возврата, реквизитов для возврата денежных средств и приложить фото товара по запросу Продавца.

17.4. Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом: курьером, почтовым отправлением, транспортной компанией, через пункт выдачи или иным способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние.

17.5. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом, акцией, условиями конкретного заказа или решением Продавца.

17.6. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом, если такое ограничение применимо по закону.

17.7. Не подлежат возврату товары, которые согласно законодательству не могут быть возвращены по основаниям надлежащего качества, а также товары, утратившие товарный вид или потребительские свойства по вине Клиента.

17.8. Возврат товара надлежащего качества для международных заказов осуществляется с учетом раздела о международных продажах, таможенных правил, расходов на обратную доставку, пошлин и иных фактических расходов.

17.9. До отправки возврата Клиент должен надежно упаковать товар. Повреждение товара при обратной пересылке из-за ненадлежащей упаковки может являться основанием для отказа в возврате или удержания стоимости повреждений в случаях, допускаемых законом.

18. Возврат товара ненадлежащего качества, претензии по качеству

18.1. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостаток, производственный дефект или несоответствие обязательным требованиям, если такой недостаток возник до передачи товара Клиенту или по причинам, существовавшим до передачи.

18.2. При обнаружении предполагаемого недостатка Клиент обязан прекратить использование товара и направить Продавцу претензию с описанием недостатка, фотографиями, видео, номером заказа и контактными данными.

18.3. Использование товара после обнаружения недостатка, стирка, самостоятельный ремонт, химчистка, изменение изделия, удаление ярлыков или иные действия, затрудняющие проверку, могут повлиять на возможность объективного рассмотрения претензии.

18.4. Продавец рассматривает претензию и вправе запросить товар для проверки качества. Проверка качества проводится Продавцом или привлеченным специалистом.

18.5. Если по результатам проверки подтверждается производственный недостаток, Клиент вправе требовать способы защиты, предусмотренные законом: замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возврат денежных средств или иные меры в пределах закона.

18.6. Если недостаток возник вследствие нарушения Клиентом правил эксплуатации, ухода, стирки, сушки, глажки, хранения, транспортировки, механического повреждения, химического воздействия, самостоятельного ремонта или иных действий Клиента, требования могут быть отклонены.

18.7. Особенности натуральных тканей, деликатных материалов, ручной работы, мелкосерийного производства, допустимые технологические отклонения, индивидуальная посадка изделия и отличия цветопередачи не являются недостатками, если товар соответствует описанию и пригоден для обычного использования.

18.8. При споре о причинах возникновения недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законом. Расходы на экспертизу распределяются в соответствии с результатами экспертизы и применимым законодательством.

18.9. Претензии по качеству рассматриваются в сроки, установленные законодательством, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учетом необходимости доставки, осмотра, проверки качества и получения заключения специалиста.

19. Обмен товара

19.1. Обмен товара возможен при наличии нужного размера, цвета, модели или аналогичного товара, а также при соблюдении условий сохранности товара.

19.2. Для обмена Клиент направляет запрос Продавцу с указанием номера заказа, товара, желаемого размера/цвета/модели и причины обмена.

19.3. Обмен товара надлежащего качества осуществляется при сохранении товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, бирок и отсутствии следов использования.

19.4. Если нужный товар отсутствует, Продавец может предложить ожидание поступления, предзаказ, обмен на другой товар с перерасчетом цены, подарочный сертификат или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законом.

19.5. Расходы на доставку при обмене товара надлежащего качества несет Клиент, если иное не предусмотрено законом, условиями акции или индивидуальным решением Продавца.

19.6. Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом о претензиях по качеству.

19.7. Для лимитированных коллекций обмен может быть невозможен из-за отсутствия аналогичного товара. В таком случае применяются иные законные способы урегулирования.

20. Возврат денежных средств

20.1. Возврат денежных средств производится после получения Продавцом возвращаемого товара и проверки его состояния, если возврат связан с товаром.

20.2. Возврат оплаты за консультационную услугу осуществляется с учетом факта оказания услуги, срока отказа, правил переноса и фактически понесенных расходов Исполнителя, если такие расходы подлежат учету по закону.

20.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса.

20.4. Срок возврата денежных средств определяется законодательством, правилами банка и платежного сервиса. Фактическое зачисление на счет Клиента может зависеть от банка-эмитента, платежной системы, валютной конвертации и иных факторов.

20.5. При возврате международного заказа сумма возврата может быть уменьшена на фактически понесенные расходы, которые по закону могут быть отнесены на Клиента: доставка, обратная доставка, таможенные расходы, комиссии перевозчика, хранение, если такие расходы возникли по причинам на стороне Клиента.

20.6. Если оплата производилась через Яндекс Сплит, рассрочку, оплату частями или иной сервис третьего лица, возврат осуществляется по правилам такого сервиса. Продавец инициирует возврат в своей части, но не управляет сроками внутренних операций сервиса и банка.

20.7. При частичном возврате заказа Продавец возвращает стоимость возвращаемого товара, а стоимость доставки пересчитывается с учетом фактически оказанных услуг доставки и применимых правил.

20.8. Для возврата на банковский счет Клиент обязан предоставить корректные реквизиты. Продавец не отвечает за задержку или невозможность возврата, если Клиент предоставил неверные данные.

21. Акции, скидки, промокоды и программы лояльности

21.1. Продавец вправе проводить акции, распродажи, специальные предложения, предоставлять скидки, промокоды, бонусы, подарки, бесплатную доставку и иные маркетинговые преимущества.

21.2. Условия каждой акции определяются Продавцом и могут включать срок действия, перечень товаров, размер скидки, минимальную сумму заказа, ограничения по количеству, территорию действия, правила сочетания с другими акциями и иные условия.

21.3. Промокод применяется только при выполнении условий его использования. Если Клиент не применил промокод до оплаты, Продавец не обязан пересчитывать стоимость заказа после оплаты, если иное не согласовано сторонами.

21.4. Скидки, промокоды, сертификаты, бонусы и подарки не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.

21.5. Продавец вправе досрочно прекратить акцию, изменить ее условия, ограничить использование промокодов при технических ошибках, злоупотреблениях, массовом распространении закрытых кодов или иных недобросовестных действиях.

21.6. Техническая ошибка, приведшая к неправомерному применению скидки, не обязывает Продавца исполнять заказ на ошибочных условиях. В такой ситуации Продавец предлагает Клиенту оплатить корректную стоимость или отменить заказ с возвратом денежных средств.

21.7. Подарки, предоставленные в рамках акции, подлежат возврату вместе с товаром, если возврат товара приводит к невыполнению условий акции. Если подарок не возвращен, его стоимость может быть учтена при расчете суммы возврата в случаях, допускаемых законом.

22. Подарочные сертификаты

22.1. Продавец вправе выпускать подарочные сертификаты в электронном или физическом виде. Сертификат подтверждает право предъявителя использовать его номинал для оплаты товаров и/или услуг, если иное не указано в условиях сертификата.

22.2. Номинал, срок действия, формат, способ передачи, ограничения использования и правила восстановления сертификата указываются на сайте, в описании сертификата или в сообщении Продавца.

22.3. Сертификат не является банковской картой, электронным средством платежа или денежным вкладом. Он используется исключительно в рамках товаров и услуг SASHA KORSHUN.

22.4. Если стоимость заказа превышает номинал сертификата, Клиент доплачивает разницу доступным способом оплаты. Если стоимость заказа меньше номинала, остаток может сохраняться или не возвращаться деньгами в зависимости от условий конкретного сертификата и требований закона.

22.5. Сертификат может быть именным или на предъявителя. При утрате сертификата Продавец может восстановить его при наличии технической возможности и подтверждения покупки, но не обязан восстанавливать сертификат, если невозможно установить законного владельца.

22.6. Сертификаты не могут использоваться для покупки иных сертификатов, если Продавец не разрешил это отдельно.

22.7. Возврат денежных средств за сертификат и товары, оплаченные сертификатом, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством и условиями конкретного сертификата.

23. Отзывы, пользовательский контент и коммуникации

23.1. Клиент вправе оставлять отзывы, комментарии, фото, видео, отметки, реакции и иные материалы, связанные с товарами, услугами и брендом SASHA KORSHUN.

23.2. Направляя Продавцу отзыв, фото, видео, сообщение, отметку или иной пользовательский контент, Клиент подтверждает, что обладает правами на такой контент и что его использование не нарушает прав третьих лиц.

23.3. Если Клиент публикует отзыв или направляет его Продавцу для размещения, он предоставляет Продавцу безвозмездное право использовать такой отзыв, имя/никнейм, фото и иные материалы в маркетинговых целях, на сайте, в социальных сетях, презентациях, карточках товаров и рекламных материалах, если Клиент не запретил такое использование явно.

23.4. Продавец вправе модерировать, не публиковать или удалять отзывы, содержащие оскорбления, нецензурную лексику, персональные данные третьих лиц, рекламу, спам, недостоверные сведения, призывы к незаконным действиям или материалы, нарушающие права Продавца и третьих лиц.

23.5. Коммуникация с Клиентом может осуществляться по телефону, email, SMS, в мессенджерах, социальных сетях, через уведомления сайта и иные каналы, указанные Клиентом.

23.6. Клиент обязуется вести коммуникацию добросовестно и корректно. Продавец вправе прекратить общение или перевести его в письменный формат при агрессивном, оскорбительном, угрожающем или злоупотребительном поведении Клиента.

23.7. Служебные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате, консультации и безопасности направляются Клиенту независимо от согласия на рекламные рассылки, поскольку они необходимы для исполнения договора.

24. Интеллектуальная собственность и защита бренда SASHA KORSHUN

24.1. Все права на бренд SASHA KORSHUN, коммерческое обозначение, фирменный стиль, логотипы, названия коллекций, дизайн сайта, тексты, фотографии, видео, карточки товаров, описания, визуальные концепции, лекала, дизайн изделий, авторские материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

24.2. Никакие положения Оферты не передают Клиенту исключительные права на бренд, товарные знаки, дизайн, фотографии, видео, тексты, лекала, выкройки, материалы консультаций или иные объекты интеллектуальной собственности.

24.3. Клиенту запрещается копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, продавать, публиковать, использовать в коммерческих целях, передавать третьим лицам или создавать производные материалы на основе контента SASHA KORSHUN без письменного согласия правообладателя.

24.4. Запрещается использовать обозначения SASHA KORSHUN, сходные обозначения, визуальный стиль, фотографии, описания, элементы дизайна, карточки товаров или иные материалы таким образом, который может создать впечатление связи с брендом, партнерства, официального представительства или одобрения Продавца.

24.5. Покупка товара не дает права производить копии изделий, использовать лекала, дизайн, посадку, конструктивные решения, фото или описания для коммерческого копирования, перепродажи под собственным брендом, производства аналогов или продвижения конкурирующих товаров.

24.6. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Продавец вправе требовать прекращения нарушения, удаления материалов, компенсации убытков, выплаты компенсации, предусмотренной законом, блокировки контента, направления претензий площадкам, хостингам, социальным сетям и обращения в суд.

24.7. Клиент и третьи лица обязуются не регистрировать доменные имена, аккаунты, обозначения, товарные знаки или страницы, сходные до степени смешения с SASHA KORSHUN, если такое использование может нарушить права и законные интересы Продавца.

24.8. Любое разрешение на использование материалов должно быть оформлено письменно. Молчание, отсутствие запрета, лайк, репост или покупка товара не являются разрешением на коммерческое использование интеллектуальной собственности.

25. Защита фотографий, видео, текстов, дизайна сайта и контента

25.1. Фотографии, видео, тексты, описания, подборки, стилистические решения, визуальные материалы и дизайн сайта охраняются законодательством об авторском праве с момента их создания независимо от регистрации.

25.2. Запрещается скачивать, копировать, парсить, скриншотить для коммерческого использования, размещать на маркетплейсах, в социальных сетях, каталогах, рекламных объявлениях, презентациях, чатах продаж или иных ресурсах контент сайта без письменного согласия Продавца.

25.3. Запрещается удалять водяные знаки, подписи, метаданные, логотипы, отметки авторства, изменять изображения, обрезать фото, накладывать собственные логотипы или создавать впечатление, что контент принадлежит другому лицу.

25.4. Использование фотографий и видео покупателями для личных отзывов допускается при добросовестном указании бренда и отсутствии коммерческого извлечения выгоды, если такое использование не нарушает права Продавца и третьих лиц.

25.5. Средства автоматического сбора данных, парсеры, боты, скрипты, массовое скачивание, копирование карточек товаров и создание зеркал сайта запрещены.

25.6. При выявлении незаконного использования контента Продавец вправе направлять жалобы в социальные сети, маркетплейсы, поисковые системы, хостинг-провайдерам, регистраторам доменов и иным лицам для удаления материалов и блокировки нарушителей.

25.7. Удаление незаконно использованного контента не освобождает нарушителя от ответственности за период незаконного использования.

26. Конфиденциальность, персональные данные и электронные сообщения

26.1. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте, и применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных.

26.2. Для исполнения договора Продавец может обрабатывать имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказе, платежный статус, историю обращений, данные переписки, сведения о возвратах и иные данные, необходимые для продажи, доставки, оплаты и клиентской поддержки.

26.3. Персональные данные могут передаваться платежным сервисам, банкам, службам доставки, CRM-сервисам, сервисам рассылок, подрядчикам по технической поддержке сайта, хостинг-провайдерам, аналитическим сервисам и иным лицам, если такая передача необходима для исполнения договора или осуществляется на ином законном основании.

26.4. При международной доставке персональные данные могут передаваться международным перевозчикам, таможенным представителям, иностранным службам доставки и иным лицам, участвующим в доставке заказа в страну назначения.

26.5. Клиент дает согласие на получение сервисных сообщений, связанных с заказом, оплатой, доставкой, возвратом, консультацией, безопасностью, изменением условий и исполнением договора.

26.6. Рекламные и информационные рассылки направляются при наличии согласия Клиента, если такое согласие требуется законом. Клиент вправе отказаться от рекламных рассылок способом, указанным в сообщении, или путем обращения к Продавцу.

26.7. Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, но не может гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через интернет, потому что абсолютная безопасность в интернете существует примерно там же, где идеальный размер джинсов без примерки.

26.8. Подробные условия обработки персональных данных, cookies, аналитики, сроков хранения, прав пользователей и контактов оператора раскрываются в отдельной Политике конфиденциальности.

27. Ответственность сторон и ограничения ответственности

27.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

27.2. Продавец отвечает за передачу товара, соответствующего заказу и обязательным требованиям, а Исполнитель отвечает за оказание консультационной услуги в согласованном формате и объеме.

27.3. Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных, своевременную оплату, получение заказа, соблюдение правил эксплуатации и ухода за товаром, корректное использование сайта и соблюдение прав интеллектуальной собственности.

27.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или задержку, возникшую вследствие неверных данных Клиента, отсутствия связи, неполучения заказа, неоплаты таможенных платежей, действий банков, платежных сервисов, служб доставки, таможни, поставщиков, хостингов, операторов связи и иных третьих лиц.

27.5. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие товара ожиданиям Клиента, если товар соответствует описанию, размеру, цвету, составу и иным согласованным характеристикам с учетом допустимых особенностей цветопередачи, посадки и материалов.

27.6. Исполнитель не отвечает за отсутствие у Заказчика ожидаемого личного, эмоционального, финансового, семейного, профессионального или иного результата после консультации.

27.7. Сайт может временно быть недоступен из-за технических работ, обновлений, сбоев хостинга, атак, ошибок связи, действий третьих лиц и иных обстоятельств. Продавец предпринимает разумные меры для восстановления работы сайта, но не гарантирует его непрерывную доступность.

27.8. Ответственность Продавца перед Клиентом, не являющимся потребителем, ограничивается реальным ущербом и стоимостью соответствующего заказа, если иное императивно не установлено законом.

27.9. Никакие положения Оферты не ограничивают права Покупателя-потребителя, которые не могут быть ограничены по закону.

28. Форс-мажор

28.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.

28.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться: пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, решения государственных органов, санкции, ограничения международной торговли, закрытие границ, сбои транспортной инфраструктуры, блокировки платежей, аварии, перебои связи и иные чрезвычайные обстоятельства.

28.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок, если уведомление возможно.

28.4. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и разумный период, необходимый для устранения их последствий.

28.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней и делают исполнение договора невозможным, стороны вправе согласовать расторжение договора и взаиморасчеты с учетом фактически исполненных обязательств и применимого законодательства.

29. Порядок рассмотрения обращений и претензий

29.1. Все обращения, вопросы, заявления о возврате, претензии по качеству и иные юридически значимые сообщения направляются Продавцу по контактам, указанным на сайте и в разделе реквизитов настоящей Оферты.

29.2. Обращение должно содержать ФИО Клиента, номер заказа, контактные данные, суть обращения, требования Клиента, фотографии или видео при необходимости, а также документы, подтверждающие покупку, если они отсутствуют у Продавца.

29.3. Продавец вправе запросить дополнительную информацию, фотографии, видео, товар для проверки качества, платежные данные или иные сведения, необходимые для объективного рассмотрения обращения.

29.4. Срок рассмотрения обращения определяется законодательством и характером требования. Если специальный срок законом не установлен, обращение рассматривается в разумный срок.

29.5. Ответ на обращение может быть направлен по email, в мессенджер, SMS, через личный кабинет, почтовым отправлением или иным способом, используемым сторонами для коммуникации.

29.6. Клиент обязуется не злоупотреблять правами, не направлять массовые дублирующие обращения, не использовать угрозы, оскорбления, публичное давление или недостоверные сведения как способ решения вопроса. Претензия, написанная спокойно и с фактами, почему-то до сих пор работает лучше истерики в капсе. Удивительный мир.

29.7. Наличие претензии не освобождает Клиента от обязанности соблюдать правила возврата, сохранять товар, упаковку, ярлыки, документы и предоставлять товар для проверки при необходимости.

30. Разрешение споров и применимое право

30.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

30.2. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров, обмена письменными обращениями и претензиями.

30.3. До обращения в суд Клиент вправе направить Продавцу претензию в порядке, установленном настоящей Офертой. Для Клиентов, не являющихся потребителями, претензионный порядок является обязательным, если иное не установлено законом или отдельным соглашением.

30.4. Споры с участием Покупателей-потребителей рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.

30.5. Споры с Клиентами, являющимися индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Продавца, если иной порядок не будет согласован сторонами.

30.6. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется положением, максимально близким по смыслу и соответствующим законодательству.

31. Изменение, приостановление и прекращение действия Оферты

31.1. Продавец вправе изменять Оферту в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или с даты, указанной в новой редакции.

31.2. Изменения Оферты не применяются к заказам, уже оплаченным и принятым к исполнению, если иное не требуется законом или не улучшает положение Клиента.

31.3. Продавец вправе временно приостановить прием заказов, закрыть продажи, ограничить доступ к отдельным товарам, изменить ассортимент, отключить отдельные способы оплаты или доставки по техническим, организационным, юридическим или коммерческим причинам.

31.4. Продавец вправе прекратить действие Оферты путем удаления ее с сайта или публикации новой редакции.

31.5. Клиент обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты перед оформлением нового заказа. Предыдущая покупка не означает вечную фиксацию условий на уровне музейного экспоната.

32. Заключительные положения

32.1. Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение между сторонами в отношении предмета соответствующего заказа и заменяет все предыдущие устные и письменные договоренности по нему, если они не были отдельно согласованы сторонами.

32.2. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.

32.3. Переписка сторон в электронном виде, данные сайта, платежные уведомления, трек-номера, электронные чеки, сообщения в мессенджерах и email могут использоваться как доказательства оформления заказа, оплаты, согласования условий, направления уведомлений и исполнения договора.

32.4. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Продавца, за исключением случаев, предусмотренных законом.

32.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств: производителей, подрядчиков, службы доставки, платежные сервисы, технических специалистов, консультантов, склады, сервисы рассылок и иных лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом в пределах, установленных законом.

32.6. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

32.7. Дата вступления в силу настоящей редакции: 29.06.2026.

33. Реквизиты Продавца / Исполнителя

33.1. Продавец / Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Коршунова Александра Павловна.

33.2. Бренд / проект: SASHA KORSHUN.

33.3. Сайт: https://www.sashakorshun.com.

33.4. ИНН :667103292088

33.5. ОГРНИП:319665800210858

 

33.6. Адрес регистрации ИП:620014, Россия, Свердловская обл.,

г.Екатеринбург, ул.Сакко и Ванцетти, 47-12

 

33.7. Адрес для корреспонденции:620146, г.Екатеринбург, а/я96

33.8. Адрес для возврата товаров:sashakorshuru@ya.ru

33.9. Электронная почта для обращений и претензий:sashakorshuru@ya.ru

33.10. Телефон / мессенджер для связи:+79827315888

33.11. Банковские реквизиты:

Расчетный счет

40802810701500434934

Банк

ООО "Банк Точка"

Корреспондентский счет

30101810745374525104

БИК

044525104

33.12. Продавец вправе обновлять контактные и банковские реквизиты путем публикации актуальных данных на сайте. Изменение реквизитов не является изменением существенных условий уже заключенных договоров, если не влияет на права Клиента.

 

Приложение №1. Форма заявления на возврат товара

Кому: ИП Коршуновой Александре Павловне

От кого: ФИО ________________________________

Телефон: __________________  Email: __________________

Номер заказа: __________________  Дата заказа: __________________

Наименование товара: ___________________________________________

Прошу оформить возврат товара и возврат денежных средств в связи с: ________________________________________________________________.

Подтверждаю, что товарный вид, потребительские свойства, бирки и ярлыки сохранены, товар не использовался, если возврат заявлен в отношении товара надлежащего качества.

Реквизиты для возврата денежных средств, если возврат невозможен исходным способом оплаты: ____________________________________________.

Дата: ________________  Подпись: ________________

 

Приложение №2. Форма претензии по качеству

Кому: ИП Коршуновой Александре Павловне

От кого: ФИО ________________________________

Телефон: __________________  Email: __________________

Номер заказа: __________________  Дата получения: __________________

Наименование товара: ___________________________________________

Описание предполагаемого недостатка: ________________________________

Когда и при каких обстоятельствах недостаток был обнаружен: ___________

Требование Клиента: ________________________________________________

К претензии прилагаются фото/видео/документы: _______________________

Дата: ________________  Подпись: ________________

 

Приложение №3. Краткая памятка клиента

1. Перед оплатой проверьте размер, цвет, состав, срок изготовления, адрес доставки и условия возврата.

2. Для предзаказа срок изготовления является ориентировочным, если прямо не указано иное.

3. Цвет товара на экране может отличаться от реального оттенка из-за настроек устройства и освещения.

4. При получении проверьте упаковку и товар. Повреждения фиксируйте фото/видео и актом службы доставки.

5. Для возврата сохраняйте бирки, ярлыки, упаковку, товарный вид и не используйте товар.

6. По международным заказам пошлины, налоги и таможенные сборы оплачиваются Клиентом, если иное не указано отдельно.

7. Консультации являются авторским информационным форматом и не гарантируют конкретный жизненный результат.

8. Фото, видео, тексты, лекала, дизайн и бренд SASHA KORSHUN защищены. Коммерческое копирование запрещено.